FAQ – Domande frequenti

Azione Pensionati

DOMANDE FREQUENTI

RCAM, pensioni e diritti europei

Risposte semplici ai problemi più comuni dei pensionati delle Istituzioni europee

Hai un dubbio o un problema?

In questa pagina trovi risposte alle domande più frequenti su rimborsi sanitari, pensioni, coefficienti correttori, accesso ai portali e rapporti con il PMO.

Clicca sulla domanda che ti interessa per leggere la risposta. Troverai anche collegamenti diretti alle risorse ufficiali.

Le informazioni hanno carattere generale. I diritti effettivi dipendono dalla posizione individuale e dalle disposizioni applicabili.

1. RCAM / JSIS – Salute e rimborsi

1. Come chiedo il rimborso di una spesa medica?

Accedi a MyPMO o JSIS Online con le tue credenziali EU Login. Prepara la fattura e i giustificativi richiesti per la prestazione.

  1. Accedi al servizio autorizzato.
  2. Seleziona la richiesta di rimborso.
  3. Inserisci le informazioni richieste.
  4. Allega la documentazione.
  5. Conserva la conferma di invio.

Sono previste anche procedure cartacee secondo le istruzioni del PMO.

ACCEDI A MyPMO ↗
2. Il mio rimborso RCAM è in ritardo. Cosa posso fare?

Verifica lo stato della domanda attraverso MyPMO o JSIS Online. Controlla se il PMO ha richiesto documenti o informazioni aggiuntive.

Se la pratica non avanza, invia una richiesta tramite il canale ufficiale, indicando il numero di riferimento e la data di presentazione.

Conserva tutta la corrispondenza. In caso di difficoltà persistenti puoi chiedere orientamento all’associazione.

CONTATTI RCAM ↗
3. RCAM ha rifiutato un rimborso: posso contestarlo?

Sì, una decisione negativa può essere esaminata e, ove ne ricorrano le condizioni, contestata attraverso gli strumenti previsti.

Prima di procedere:

  1. Leggi la motivazione del rifiuto.
  2. Verifica le regole applicabili.
  3. Raccogli fatture, prescrizioni e prove.
  4. Valuta la richiesta di riesame o reclamo.
  5. Controlla attentamente i termini.

Le vie di contestazione e i termini dipendono dal tipo di decisione. È consigliabile una valutazione specialistica nei casi complessi.

4. Quando serve un’autorizzazione preventiva?

Alcune prestazioni sanitarie richiedono un’autorizzazione preventiva prima del trattamento.

La necessità dipende dalla tipologia di prestazione e dalle disposizioni RCAM. Può riguardare, per esempio, alcuni trattamenti odontoiatrici, prestazioni specialistiche e interventi particolari.

Prima di sostenere una spesa importante, verifica sempre se è necessaria l’autorizzazione.

ISTRUZIONI UFFICIALI ↗
5. Come chiedo il riconoscimento di una malattia grave?

RCAM prevede una specifica procedura per il riconoscimento di malattia grave.

Occorre presentare la richiesta secondo le istruzioni ufficiali, con la documentazione medica necessaria.

Il riconoscimento viene valutato secondo i criteri previsti dal regime comune. Non è automatico in presenza di una determinata diagnosi.

Per le spese riconducibili alla patologia riconosciuta, possono applicarsi condizioni di rimborso specifiche.

PROCEDURA RCAM ↗
6. Devo essere ricoverato: posso chiedere la presa in carico?

In determinate condizioni, il sistema RCAM prevede la fatturazione diretta e forme di presa in carico delle spese ospedaliere.

Prima di un ricovero programmato, contatta RCAM e la struttura sanitaria per verificare le procedure, le condizioni e l’eventuale quota che rimane a tuo carico.

La fatturazione diretta non significa necessariamente copertura totale di tutte le spese.

7. Posso utilizzare il Servizio Sanitario Nazionale italiano?

La possibilità di utilizzare il Servizio Sanitario Nazionale dipende dalla posizione personale e dai requisiti previsti dalla normativa applicabile.

È necessario verificare le condizioni di iscrizione o di accesso alle prestazioni con la ASL competente.

La Federazione Lega Diritti del Malato può contribuire all’orientamento nei rapporti con il sistema sanitario italiano.

LEGA DIRITTI DEL MALATO ↗
8. Posso chiedere rimborsi particolari per spese molto elevate?

In situazioni previste dallo Statuto, l’articolo 72, paragrafo 3, disciplina un possibile rimborso speciale delle spese sanitarie rimaste a carico dell’interessato.

La valutazione dipende dalle condizioni economiche, dalle spese ammissibili e dalle modalità previste.

Contatta RCAM per verificare requisiti e procedura applicabile.

2. Pensioni e coefficienti correttori

9. Dove trovo il cedolino della mia pensione europea?

Il cedolino è consultabile attraverso i servizi digitali messi a disposizione dal PMO, tra cui SYSPER Post Activity, in base ai diritti di accesso.

Puoi partire dalla pagina ufficiale delle applicazioni PMO.

APPLICAZIONI PMO ↗
10. Come vengono aggiornate le pensioni europee?

Le pensioni statutarie delle Istituzioni europee sono soggette ai meccanismi di aggiornamento previsti dallo Statuto.

Gli aggiornamenti seguono le disposizioni normative e i dati statistici applicabili. Non coincidono necessariamente con la rivalutazione delle pensioni nazionali italiane.

Azione Pensionati intende monitorare questi adeguamenti e il loro effetto reale sul potere d’acquisto.

11. Che cos’è il coefficiente correttore delle pensioni?

Il coefficiente correttore è uno strumento previsto dal sistema retributivo e, per specifiche categorie, pensionistico europeo.

Nel caso delle pensioni, la sua applicazione riguarda determinate situazioni transitorie disciplinate dall’allegato XIII dello Statuto.

Non si applica automaticamente a tutti i pensionati europei.

Azione Pensionati propone una battaglia documentata per la difesa dell’equità e del potere d’acquisto.

CONSULTA LO STATUTO ↗
12. Posso chiedere il ripristino del coefficiente correttore?

Occorre distinguere due questioni differenti:

  • L’applicazione corretta di diritti eventualmente già riconosciuti dallo Statuto.
  • La richiesta politica e sindacale di modificare le norme vigenti.

Non esiste un diritto generale al ripristino del coefficiente per tutti i pensionati.

Una modifica del sistema richiede un intervento normativo nelle forme previste.

L’associazione intende promuovere uno studio giuridico ed economico e iniziative collettive europee.

13. Cosa succede alla pensione in caso di decesso?

Lo Statuto prevede, alle condizioni stabilite, pensioni di reversibilità e prestazioni per superstiti e aventi diritto.

L’ammissibilità dipende dalla situazione familiare, dai requisiti statutari e dalla documentazione richiesta.

Per avviare le pratiche occorre contattare il servizio PMO competente.

INFORMAZIONI PENSIONI ↗
14. La pensione europea è soggetta alle tasse italiane?

Il trattamento fiscale delle pensioni statutarie versate dalle Istituzioni UE è particolare e va distinto da quello delle pensioni nazionali.

Le pensioni corrisposte dall’Unione agli ex funzionari e agenti sono soggette, nei casi previsti, al regime fiscale dell’Unione, anziché alla normale imposizione nazionale sul medesimo reddito.

Altri redditi, pensioni di natura diversa e obblighi dichiarativi possono essere soggetti a regole differenti.

Per una verifica personale è opportuno rivolgersi a un professionista qualificato.

3. EU Login e servizi digitali

15. Non riesco più ad accedere a EU Login. Cosa devo fare?

EU Login richiede un indirizzo email registrato, la password e un secondo metodo di autenticazione.

Dal 30 giugno 2025 l’autenticazione tramite SMS non è più disponibile.

Se hai cambiato telefono o perso il metodo di accesso, consulta la guida ufficiale o contatta l’assistenza PMO.

Assistenza telefonica: +32 2 29 11111

GUIDA EU LOGIN ↗
16. Ho cambiato telefono. Come recupero l’accesso?

Se il vecchio dispositivo non è più utilizzabile, potrebbe essere necessario configurare nuovamente il secondo fattore di autenticazione.

Verifica prima se disponi di un altro metodo di accesso già registrato.

In caso contrario, rivolgiti al supporto informatico ufficiale PMO, che fornirà la procedura di recupero appropriata.

ASSISTENZA DIGITALE ↗
17. Qual è la differenza tra MyPMO, JSIS Online e SYSPER?

MyPMO: portale per diverse pratiche amministrative e sanitarie.

JSIS Online: strumento dedicato al regime di assicurazione malattia.

SYSPER Post Activity: strumento per consultare informazioni e documenti amministrativi disponibili agli ex membri del personale.

La disponibilità delle funzioni dipende dalla posizione e dalle autorizzazioni dell’utente.

ELENCO SERVIZI ↗

4. Diritti, assistenza e solidarietà

18. A chi posso rivolgermi per problemi amministrativi con il PMO?

Il primo riferimento è il PMO, attraverso il Portale Pensionati e i canali ufficiali.

Descrivi con chiarezza il problema e conserva le comunicazioni ricevute.

Se la difficoltà persiste, puoi chiedere orientamento alle organizzazioni di rappresentanza e assistenza.

PORTALE PENSIONATI ↗
19. Esistono servizi di assistenza sociale per i pensionati europei?

La Commissione europea dispone di servizi di assistenza sociale e di supporto dedicati anche agli ex membri del personale.

Puoi consultare le informazioni del PMO e i recapiti dei servizi competenti.

Azione Pensionati vuole inoltre sviluppare una rete di solidarietà con la Federazione Lega Diritti del Malato e altre associazioni.

SERVIZI PMO ↗
20. Come posso contribuire alle battaglie di Azione Pensionati?

Puoi partecipare alle iniziative associative, segnalare problemi ricorrenti e mettere a disposizione la tua esperienza.

Tra le priorità:

  • Difesa dei coefficienti correttori.
  • Potere d’acquisto delle pensioni.
  • Rimborsi sanitari RCAM.
  • Tutela delle persone fragili.
  • Semplificazione amministrativa.
  • Rapporti con le Istituzioni europee.
PARTECIPA ↗
Importante: questa pagina ha finalità informative e di orientamento. Non costituisce consulenza medica, legale o fiscale individuale. Le decisioni del PMO devono essere valutate in base alla normativa applicabile al caso concreto.

Non hai trovato la risposta?

Azione Pensionati vuole essere un punto di riferimento per chi incontra difficoltà con pensioni, rimborsi sanitari e rapporti con le amministrazioni.

Consulta il nostro sito per conoscere le iniziative, le possibilità di partecipazione e i canali di assistenza.

Non inviare documenti sanitari sensibili attraverso canali non autorizzati.

AZIONE PENSIONATI

I DIRITTI NON VANNO IN PENSIONE

Una comunità per difendere la salute, la dignità e i diritti dei pensionati europei.

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